Politique de Retour et de Remboursement
Chez Baumélis, nous offrons une politique de retour de 60 jours, ce qui signifie que vous avez 60 jours après la réception de votre article pour demander un retour.
Éligibilité aux Retours :
• Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu : non utilisé, avec le film plastique de protection intact et dans son emballage d’origine.
• Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours si le sceau plastique de protection du produit a été brisé ou altéré.
• Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.
Comment Initier un Retour :
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@baumelis.fr. Une fois votre retour approuvé, nous vous enverrons les instructions sur la procédure à suivre et l’adresse à laquelle envoyer votre colis.
Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant votre retour, contactez-nous à contact@baumelis.fr.
Produits Défectueux ou Erreurs de Livraison :
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à contact@baumelis.fr si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement.
Articles Non Retournables :
• Les produits de soin de la peau qui ont été ouverts ou utilisés ne sont pas retournables pour des raisons d’hygiène.
• Nous n’acceptons pas les retours de cartes cadeaux.
• Si vous avez des questions sur l’éligibilité de votre article, n’hésitez pas à nous contacter.
Produits bénéficiant d’une promotion spéciale.
Échanges :
Nous n’offrons pas d’échanges. Si vous souhaitez un autre produit, la solution la plus rapide est de retourner l’article (s’il est éligible) et de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Remboursements :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@baumelis.fr.